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產品保固說明
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DecaView
顯示器產品保固辦法
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本產品保固方案僅限於您在中華民國台灣地區購買、運送及使用
Decaview品牌顯示器產品有效。
友嘉國際股份有限公司﹝以下簡稱「友嘉國際」﹞對於其出品的 Decaview品牌顯示器﹝以下簡稱「產品」﹞，自您第一手購買日起，提供產品三年條件式保固﹝3-Year
Limited Warranty﹞維修服務（專案機種、YT系列、E系列或已另訂保固條例者除外），但人為及運送等非可歸責於產品本身者，不在保固範圍內。
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三年條件式保固內容如下：(專案機種、YT系列、E系列、保固一年) |
| 1. |
保固期起算日由客戶購買日期起開始計算，若無法提供購買日期之證明者，將依出廠時間往後追加2個月作為保固起始日。 |
| 2. |
映像管（CRT）與液晶面板（LCD
Panel）保固期為1年。 |
| 3. |
產品保固不包含在內的項目為： |
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客戶自行拆機或自行維修造成的損壞。 |
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未經原廠授權的任何產品變更或錯誤使用。 |
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在指示以外的環境下使用。 |
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自無突壓保護裝置的機械式配電盤供電而造成的產品損壞。 |
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客戶自行安排的運送，途中所造成的任何損壞；或因包裝不良導致運送途中造成的損壞。 |
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天然災害或不可抗拒之外力造成的損壞。 |
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其他可歸責於客戶所造成的損壞。 |
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在台灣以外地區使用。 |
| 4. |
30天換新服務﹝DOA﹞：當您第一手購買DecaView產品的三十天內發現產品故障，經友嘉國際客服工程師判定確為產品本身的問題時，友嘉國際將提供您直接的換新服務 |
| 5. |
保固期內產品本身發生之非人為故障，保固期內第一年免收維修工資、零件材料費與到府收送之運費(註一)，亦即客戶不需負擔任何費用；第二、三年友嘉國際仍負擔零件材料費、運費與部分維修工資，但客戶需負擔維修檢測費-600元。 |
| 6. |
保固期內，友嘉國際將斟酌情況對確實故障品予以維修或提供替代品以為更換，替代品之規格性能將與故障品相當或更佳。替代品可能其中部分零件是維修過的、使用過的或為銷售樣品，任何用於更換故障品的替代品都享有原故障品未完的保固期。 |
| 7. |
保固辦法限制：以上所有保固方法是唯一的保固方法，並無其他以書寫或口頭、直述或引申的保固辦法存在。 |
| 8. |
責任的免除：友嘉國際所銷售的Decaview產品並未被授權於使用成為維生系統的關鍵零件，除非有友嘉國際董事長以書面直述的同意文件同意。沒有任何情況，友嘉國際及其供應商或經銷商，對於任何間接或偶發的損害，包含利益的損失或額外的支出或第三方的求償有責任，甚至在友嘉國際的代表人或其供應商已被事先告知損害發生的可能性。 |
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| 註一 |
免費到府收送說明：友嘉國際提供三年條件式保固中包含免費到府收送服務，其中免費到府 |
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收送地區請參照友嘉國際網站上免費到府收送服務地區或以電話直接與本公司客服中心詢問。 |
| ● |
30天換新服務流程﹝DOA﹞：當您第一手購買友嘉國際DecaView產品日起算三十天內產品本 |
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身發生故障現象時，您可循以下流程向友嘉國際客服中心提出換新服務。客服中心於收到故 |
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障新品後三個工作天內將新品寄出。 |
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新品故障客戶報修
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客服中心受理報修
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收件
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工程師確認
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更換新品
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寄件
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客戶收件
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換新服務完成
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保固期內維修服務流程﹝RMA﹞：當您購買的友嘉國際Decaview產品於三年保固期內發生故障時，您可循以下流程向友嘉國際客服中心提出維修服務。客服中心於收到故障品後七個工作天內將維修後的良品寄回。保固維修服務發生時，保固期起算日起第一年內，凡屬產品本身非人為損壞部分友嘉國際不收取任何費用，第二年起將酌收維修檢測費600元，產品經維修後三個月內發生相同故障時，則於第二次維修時不再收取費用。 |
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客戶報修
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客服中心受理報修
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收件
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工程師檢修
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寄件
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客戶收件
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維修服務完成
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非保固內（包括但不限於已過保固期）之維修服務：友嘉國際針對自身產品提供非保固內之維修服務時，收費標準詳列如下： |
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項次
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收費項目 |
基本收費
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備註
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1.
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15吋
CRT顯示器 |
1100元
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不含更換CRT、LCD Panel、FBT、Inverter、Adaptor、機板、主要控制IC類零件等
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2.
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17吋
CRT顯示器 |
1400元
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不含更換CRT、LCD Panel、FBT、Inverter、Adaptor、機板、主要控制IC類零件等 |
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3.
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19吋﹝含﹞以上CRT顯示器 |
1900元
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不含更換CRT、LCD Panel、FBT、Inverter、Adaptor、機板、主要控制IC類零件等 |
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4.
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15吋
至20吋
LCD顯示器 |
1400元
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不含更換CRT、LCD Panel、FBT、Inverter、Adaptor、機板、主要控制IC類零件等 |
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5.
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20吋以上AV系列
LCD顯示器 |
2000元
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不含更換CRT、LCD Panel、FBT、Inverter、Adaptor、機板、主要控制IC類零件等 |
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6.
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檢測費 |
600元
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當送修品經檢測正常或經檢測後客戶不予維修時，所需負擔的費用。 |
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7.
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運費
﹝含來、回各一趟﹞ |
300元
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當客戶透過友嘉國際合約快遞公司負責運送服務，於一般都會地區收送服務時的收費標準。 |
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| 1. |
本公司為保障維修品質，提供維修良品三個月相同故障問題免費保固措施─凡保固期內、外維修良品於維修完成後三個月內發生相同原因故障時，第二次送修時免費維修並負擔來回運費。 |
| 2. |
維修收費方式您可以現金交付友嘉國際合約快遞公司於螢幕送回時一併交回或以銀行轉帳方式支付。 |
| 3. |
以上維修收費不含5
%營業稅。 |
| 4. |
因友嘉國際客服中心欠缺零件或無法維修處理時，將不收取維修費用。 |
| 5. |
一般維修件於友嘉國際客服中心收到維修件起七個工作天內維修檢測完畢，並寄回給客戶。 |
| 6. |
凡本公司產品於非保固內送修時，一旦維修件送達本公司客服中心時即視同維修服務成立，若經客服中心工程師檢測後查無不良現象或確有不良現象但客戶不同意維修時，本公司將酌收檢測費600元。 |
| 7. |
非保固內之維修服務流程如下： |
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客戶報修
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客服中心受理報修
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收件
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工程師檢測
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維修報價
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客戶同意維修
客戶不同意維修
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